Política de Privacidad

Última actualización: 15 de julio de 2026

MR Sports es responsable de esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte a ti, cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). MR Sports funciona con tecnología de Shopify, que nos permite poner los Servicios a tu disposición. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá lo dispuesto en esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y el intercambio de tu información personal.

Lee esta Política de Privacidad con atención. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes cómo se recopila, usa y comparte tu información, según se describe en esta Política.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede asociarse contigo u otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido desvinculados de la identidad del titular, de modo que no puedan identificarte ni asociarse contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias obtenidas a partir de esa información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, del lugar donde residas y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Información de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de despacho, teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, datos de cuentas bancarias, información de transacciones, medio de pago, comprobantes y demás información relacionada con el pago.
• Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones, incluyendo los productos que visualizas, agregas al carro de compras, agregas a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, además de tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que entregas cuando te comunicas con nosotros, por ejemplo al contactar a nuestro servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluyendo información sobre el dispositivo, navegador o red de conexión, tu dirección IP u otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, como cuándo y de qué forma accedes o navegas por alguno de ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes formas:

• Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos entregas tu información personal de cualquier otra forma.
• Automáticamente, a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios, y mediante cookies o tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios comerciales o de terceros.

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

• Proveer, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado, procesar tus pagos y pedidos, recordar tus preferencias y los productos de tu interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar el despacho de pedidos, facilitar eventuales devoluciones y cambios, permitirte publicar evaluaciones y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, como la recomendación de productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correspondencia, además de la exhibición de anuncios en línea sobre productos o servicios, tanto en nuestros Servicios como en otros sitios, incluso en función de productos que ya compraste, agregaste al carro u otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraudes. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, garantizar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros Servicios. Si decides usar los Servicios y crear una cuenta, serás responsable de mantener tus credenciales de acceso seguras. Por tu seguridad, evita compartir tu nombre de usuario, contraseña o cualquier información de acceso con otras personas.
• Comunicaciones contigo. Usamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responder a tus solicitudes, entregarte un servicio eficiente y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales u organismos públicos, para investigar o participar en procesos judiciales civiles, potenciales o efectivos, u otras disputas legales, así como para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo compartimos tu información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos, según lo establecido en esta Política de Privacidad. Entre esas circunstancias están:

• Con Shopify, fabricantes y otros socios que prestan servicios en nuestro nombre (como gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y despacho).
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para habilitar publicidad personalizada con servicios de terceros, basada en tu actividad en línea en distintas tiendas y sitios. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a solicitarnos que no compartamos tu información para mostrar anuncios y acciones de marketing personalizados basados en tu actividad en línea en distintos sitios y tiendas.
• Cuando nos autorizas, solicitas o consientes que compartamos determinada información con terceros, por ejemplo, para el despacho de productos o al utilizar widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales u otras empresas del mismo grupo empresarial.
• En relación con transacciones comerciales, como fusiones o quiebras, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluyendo el cumplimiento de citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer valer los términos del servicio o políticas vigentes, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proveer y mejorar los Servicios. La información que envíes a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de tu lugar de residencia, con el fin de proveer y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, expandir y mejorar nuestro negocio, utilizamos algunas funcionalidades avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenida a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otras tiendas y con la propia Shopify. Para proveer estas funcionalidades mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otras tiendas y con Shopify. En esos casos, Shopify es responsable del tratamiento de esa información personal, incluso para responder a tus solicitudes relacionadas con el ejercicio de tus derechos sobre el uso de esa información para dichos fines. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y qué derechos puedes tener, revisa la Política de privacidad del consumidor de Shopify en https://privacy.shopify.com.

Sitios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accedes a esos enlaces hacia sitios que no están afiliados ni son controlados por nosotros, te recomendamos revisar las políticas de privacidad y seguridad, así como los términos y condiciones de esos terceros. No garantizamos ni nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de esos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que ponen a disposición. La información que compartes en espacios públicos o semipúblicos, como redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas, sin limitación alguna de uso por nuestra parte o de terceros. La inclusión de esos enlaces en los Servicios no representa, por sí sola, ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los propios Servicios.

Información de menores de edad

Los Servicios no están destinados al uso por menores de edad y no recopilamos, intencionalmente, información personal de menores, según lo definido por la legislación aplicable en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o representante legal de un menor que haya compartido información personal con nosotros, puedes contactarnos a través de los canales indicados más abajo para solicitar la eliminación de esos datos. A la fecha de entrada en vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de "compartir" o "vender" (según lo definido por la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de tu información

Aunque adoptamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal, ningún sistema es completamente infalible. Por eso, no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, los datos que nos transmites pueden no estar protegidos durante el trayecto. Por este motivo, te recomendamos evitar el envío de información sensible o confidencial por medios no seguros.

El período durante el cual retenemos tu información personal puede variar según diversos factores, incluyendo la necesidad de mantener tu cuenta activa, proveer los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver reclamos o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener algunos o todos los derechos listados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, la solicitud podrá ser rechazada según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho de eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que mantengamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de tu información personal y a solicitar que sea transferida a terceros, en determinadas circunstancias y con algunas excepciones.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales, y puedes desactivarlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción disponible en los propios correos. Aunque desactives las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes no promocionales, como notificaciones sobre tu cuenta o tus pedidos.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos directamente en los Servicios, cuando esté disponible, o contactándonos a través de los datos informados más abajo. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y qué derechos puedes tener, incluyendo los relacionados con el tratamiento de datos realizado por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debas verificar tu identidad antes de que procesemos tus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. Conforme a la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para realizar solicitudes en tu nombre y ejercer tus derechos. Antes de aceptar ese tipo de solicitud hecha por un representante, exigiremos la acreditación de su autorización para actuar en tu nombre. También podremos solicitarte que confirmes tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a la solicitud dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamos

Si tienes algún reclamo sobre la forma en que tratamos tu información personal, contáctanos a través de los datos informados más abajo. Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a impugnar nuestra decisión contactándonos nuevamente por los mismos canales, o a presentar un reclamo directamente ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Es posible que tu información personal sea transferida, almacenada y tratada fuera del país en que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo cuando la transferencia se realice a un país considerado con un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, ya sea para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada de esta Política de Privacidad en este sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y entregaremos aviso según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos, contáctanos al teléfono +56 9 6427 1130, al correo mrsports.importadora@gmail.com, o en la dirección MR Soluciones para Deporte y Bienestar SpA, Antonio Varas 175, of. 208, 7500580 Providencia RM, Chile.